FAQ

Wir versenden deine Bestellung sicher und schnell mit DHL. Die Versandkosten betragen 3,90 € für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 69 € ist der Versand für dich kostenlos. Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, damit du jederzeit den Status deiner Lieferung im Blick hast.

Für eine bequeme und sichere Zahlung bieten wir dir verschiedene Zahlungsmethoden an. Wähle beim Checkout die Option, die für dich am besten passt:

• PayPal: Einfach und sicher mit deinem PayPal-Konto bezahlen.

• Klarna Sofort: Direkte Überweisung über Klarna für eine schnelle Zahlung.

• Klarna Later: Kaufe jetzt und bezahle später, bequem per Rechnung.

• Apple Pay: Nutze Apple Pay für eine schnelle und kontaktlose Zahlung.

• Kreditkarte: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten.

• Vorkasse: Überweise den Rechnungsbetrag im Voraus; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Diese Auswahl an Zahlungsmethoden ermöglicht dir eine flexible und sichere Abwicklung deines Einkaufs.

Falls du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du dies unkompliziert tun. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst, und du kannst das Paket bei einem Versanddienstleister deiner Wahl abgeben. Am besten verwendest du den Karton, in dem dein Schmuck geliefert wurde, um die Ware sicher und geschützt zurückzusenden. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag entsprechend unserer Rückgaberichtlinien.

Falls es bei deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist, melde dich bitte per E-Mail bei uns. Um dir schnell weiterhelfen zu können, bitten wir dich, uns den Fall genau zu beschreiben und gegebenenfalls Fotos anzufügen. Nach deiner Meldung senden wir dir einen Rücksendeschein für die kostenfreie Rücksendung zu. Wir kümmern uns dann um eine schnelle Lösung. Hier findest du eine Übersicht, wie wir bei verschiedenen Anliegen vorgehen:

• Defektes Schmuckstück geliefert: Sollte dein Schmuckstück bereits bei der Lieferung beschädigt sein, sende uns bitte eine Beschreibung des Defekts und, wenn möglich, Fotos. Nach der Prüfung des Artikels erhältst du entweder ein neues Produkt oder eine Gutschrift.

• Falsches Schmuckstück erhalten: Falls wir dir versehentlich das falsche Schmuckstück geschickt haben, bitten wir dich, uns kurz Bescheid zu geben. Wir senden dir dann ein Rücksendelabel zu und stellen sicher, dass du das richtige Produkt erhältst.

Bitte beachte zudem unsere Pflegehinweise, um deinen Schmuck langfristig zu schützen und mögliche Schäden zu vermeiden.

Für eine lange Freude an deinem Schmuck findest du hier unsere ausführlichen Pflegehinweise.

Wir möchten, dass Du lange Freude an Deinem Schmuckstück hast! Deshalb bieten wir auf alle unsere Produkte mit 18 Karat Vergoldung eine 1-jährige Garantie. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Defekt auftreten, der nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde, kümmern wir uns um eine Reparatur oder einen Austausch.

Die Garantie gilt für Produktionsfehler, jedoch nicht für natürliche Abnutzung oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Stöße, Kratzer oder den Kontakt mit Chemikalien entstehen. Bitte beachte auch, dass die Vergoldung bei täglichem Tragen mit der Zeit natürlich abnutzen kann.

Falls Du Fragen zu Deiner Garantie hast oder einen Garantiefall melden möchtest, melde Dich einfach bei uns!